Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Allgemeines

Dienstleistungen von Agentur Frontal AG – Kockpit (im Folgenden «Kockpit» genannt) erfolgen ausschliesslich zu dessen Geschäftsbedingungen. Mit Annahme des Angebotes erkennt der Kunde diese Bedingungen an und zwar auch, wenn sie mit seinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise in Widerspruch stehen. Wenn der Kunde diese Bedingungen nicht anerkennen will, muss er das Angebot ablehnen. 

 

Vertrag

Angebote von Kockpit sind freibleibend. Das Vertragsverhältnis entsteht durch die Freischaltung des Accounts, dem die Eingabe der Login Daten voran geht, welche der Kunde per E-Mail von Kockpit erhält. Mündliche Vereinbarungen sind vorbehältlich schriftlicher Bestätigung unwirksam.

 

Gewährleistungsbestimmungen

Kockpit leistet grundsätzlich Gewähr für eine funktional fehlerfreie Software und stellt diese via kockpit.io  gemäss den Konditionen unter «Angebot» und «Service Level Agreement» zur Verfügung. Leistungen, welche ausserhalb der Gewährleistungspflicht von Kockpit  liegen, werden gemäss der jeweils gültigen Preisliste von Kockpit in Rechnung gestellt. Um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen, ist es grundsätzlich erforderlich, dass der Endkunde in einem bestehenden SaaS-Vertragsverhältnis mit Kockpit steht. Fehlerhafte Bedienung, unsachgemässe Handhabung, Einflüsse seitens von Hardwaresystemen, welche fehlerhaft arbeiten, sowie fehlerhafte Eingriffe von nicht befugten Dritten sind von einer Gewährleistung ausgeschlossen.

Die Gewährleistungspflicht von Kockpit beschränkt sich auf die Behebung von Softwarefehlern. Treten Fehler in der Software selbst auf, steht dem Erwerber ausschliesslich das Recht zu, dass diese Fehler kostenfrei korrigiert werden. Schadenersatzansprüche sowie Ersatzansprüche für Mängel, Folge- und Begleitschäden oder entgangene Umsätze oder Gewinne sind ausgeschlossen.

 

Dauer und Kündigung

Die Nutzung der Software nach aktivierter Zahlung wird auf eine Mindestdauer von 1  Monate vereinbart. Ohne Kündigung verlängert sich der Account jeweils stillschweigend um einen weiteren  Monat. Der SaaS-Account kann durch beide Parteien unter Einhaltung einer Frist von einem Monat auf das Ende des laufenden Abos gekündigt werden.

 

Haftung

Kockpit haftet für absichtlich und grobfahrlässig verursachte Schäden aus diesem Vertrag. Eine weitergehende Haftung wird nicht übernommen. Kockpit haftet insbesondere nicht für Schäden,

  • die durch Virenbefall verursacht wurden,
  • die infolge eines schädlichen Codes und/oder Hackerangriffs entstanden sind,
  • welche durch den Kunden oder Dritte verursacht wurden,
  • die infolge eines Softwarefehlers, eines Betriebssystemfehlers oder eines fehlerhaften Servicepacks eines anderen Herstellers entstanden sind,
  • die im Zusammenhang mit dem VPN-Fernsupport stehen,
  • die als Elementarschäden durch Naturgewalten entstanden sind,
  • die aufgrund von Betriebsunterbrüchen infolge der Störungsbehebung, der Wartung, der Umstellung der Infrastruktur, der Einführung neuer oder anderer Technologien entstanden sind.

Kockpit haftet nicht für Schäden aus der Nichterfüllung von vertraglichen Verpflichtungen durch den Kunden. Kockpit haftet zudem nicht für indirekte oder Folgeschäden, wie entgangener Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Mehraufwendungen des Kunden oder Ansprüche Dritter sowie Schäden infolge Datenverlusten.

 

Leistungsumfang

Die Leistungen beziehen sich auf die letzte gültige Version des von Kockpit. Der Leistungsumfang beinhaltet:

  •  Erstmalige, automatisierte Einrichtung von Kockpit
  •  Nutzung von Kockpit als SaaS Software
  •  Regelmässige Updates zur Sicherstellung der Funktionalitäten auf allen modernen Browsern
  •  Hosting des persönlichen Kockpit's in der Google Cloud (Serverstandort Frankfurt)

Weitere Dienstleistungen sind gegen Bezahlung  zu beziehen.

 

Preise

Sämtliche Preise verstehen sich rein netto exklusive MwSt. und sind freibleibend.

 

Zahlungsbedingungen

Bezahlt wird im Voraus, monatlich für den Folgemonat per hinterlegter Kreditkarte. Basierend auf dem Vormonat werden die aktivten Benutzer gezählt und nur Benutzer verrechnet, die sich während eines Monats mind. ein Mal in Kockpit angemeldet haben.

 

Angebot

Der Kunde erhält mit dem Abschluss eines SaaS Accounts das Recht auf Nutzung der vereinbarten Software-Applikationen. Die Software, etwaige Beschreibungen und Dokumentationen sowie sonstiges Begleitmaterial sind urheberrechtlich geschützt. Das Eigentumsrecht des Kunden wird dadurch eingeschränkt. Mit dem Vertragsabschluss wird dem Kunden das einfache und persönliche Recht, die Software zu benutzen, eingeräumt.

 

Service Level Agreement

Das SaaS-Angebot steht grundsätzlich während 365 Tagen pro Jahr an 24 Stunden pro Tag zur Verfügung. Zu unseren ordentlichen Supportzeiten steht der Support für die Unterstützung zur Verfügung. Während den angezeigten Wartungszeiten steht das System dem Kunden nicht zur Verfügung. Aufgrund dieser Wartungsarbeiten können vom Kunden keine Ansprüche geltend gemacht werden.

 

Schadenersatz bei Vertragsverletzung

Kockpit macht darauf aufmerksam, dass der Kunde für alle Schäden aufgrund von Urheberrechtsverletzungen haftet, die Kockpit aus einer Verletzung dieser Geschäftsbedingungen entstehen. Auf jeden Fall haftet der Kunde gegenüber der Schäden, die er Kockpit durch eine Verletzung dieser AGB zufügt.

 

Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort für Zahlung und Lieferung für beide Parteien ist Luzern. Gerichtsstand ist Luzern (Schweiz). Sollten unterschiedliche Geschäftsbedingungen verschiedene Gerichtsstände ausweisen, so wird hiermit Luzern als Gerichtsstand vereinbart. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass das Schweizerische Obligationenrecht zur Anwendung kommt.

 

Schlussbestimmungen

Die Rechtsunwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Verbindlichkeit der Geschäftsbedingungen im Übrigen nicht. Mit Bekanntgabe dieser Geschäftsbedingungen verlieren alle bisherigen Bedingungen ihre Gültigkeit.